靴のサイズ交換のご案内
サイズ交換について
サイズ交換できる商品はすべて「無料」でサイズ交換が可能です。返送料や手数料などはかかりません。
以下の項目をご確認の上、到着日より7日以内に交換フォームからお申し込みの上、ご返送ください。
サイズ交換は公式サイト限定サービスです。
公式サイトでご購入いただいた商品のみ対象となりますので、あらかじめご了承ください。
交換条件
試着は土足で歩かないお部屋のみであること
長時間の試着は使用とみなされ返品できない場合があります。
お届け時と同様の状態での返品であること
お届け時、商品の入っていたOPP袋に品番シールが貼ってありますので、その状態で返品下さい。
直接肌に触れない状態でのご試着であること
肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
【対象商品】
・RZ25AWSO17
・RZ25AWSO01
・RZ23SSSO34
・RZ24SSSO12
・RZ25AWSO02 (9/12発売)
【以下の場合はサイズ交換はできません】
① 「試着は土足で歩かないお部屋のみであること」を満たしていない場合
② 「お届け時と同様の状態での返品であること」を満たしていない場合
③ 「直接肌に触れない状態でのご試着であること」を満たしていない場合
④ 交換品の在庫がない場合
⑤ サイズ交換は1回限りとさせていただきます
⑥ 色違い商品との交換は承っておりません
⑦ 事前にサイズ交換専用フォームよりお申し込みがない場合
返品について
誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品は承っておりません。
ただし、サイズ交換をご希望いただいた際に、交換品の在庫がご用意できない場合に限り、返品でのご対応をさせていただく場合がございます。
サイズ交換の流れ
✅ STEP 1｜交換フォームからご依頼
交換をご希望の方は、下記の「サイズ交換専用フォーム」よりご連絡ください。
📦 STEP 2｜商品を梱包し、返送
届いた箱に、交換希望の商品を入れてご返送ください。
お届け時に同梱されていた返送用伝票をご利用いただけます。
※伝票の備考欄に「注文番号」をご記入ください。
📬 STEP 3｜確認後、新しい商品を発送
返送商品の到着・状態確認ができ次第、ご希望のサイズの商品を発送いたします。発送完了時には、メールにてお知らせいたします。
サイズ交換専用フォーム
不良品／修理／お直し
不良品について
商品のご到着日より7日間以内（到着日含む）に、商品の不良箇所のお写真を cs@palette-clothing.com 宛にご注文いただいた際のメールに記載されている注文番号とともに、メール添付にてお送りください。
不良内容が確認出来次第、ご注文いただいた商品と同じものをお送りします。
万が一、交換商品に在庫がない場合は、恐れ入りますが注文をキャンセルさせていただき返金処理をさせていただきます。
修理について
リジェールでは修理を行っておりません。
修理をご希望の場合は、専門店へお問い合わせください。
お直しについて
リジェールでは裾上げなどのお直しサービスは行なっておりません。
ご希望の場合は、お近くの専門店へご相談ください。